to read complaints and reviews, or file yours.LG TV Değişim Raporu Olmasına Rağmen Satıcı Değişimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 07.08.2025 tarihinde aldığım LG 65 inç B56LA model televizyon, ilk 6 ay içinde arızalandı. Ürünü LG yetkili servisine teslim ettim ve servis tarafından ürün için değişim raporu düzenlendi. LG servis, değişim sürecinde ürünün bayiye iade edilmesine gerek olmadığını da özellikle belirtti.
Buna rağmen Teknosa satıcısı ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte, önce ürünün kendilerine teslim alınmadığını söylediler, ardından prosedür gereği sadece ücret iadesi yapılabileceğini, sonrasında da ürünün stokta olmadığını belirttiler. İlk 6 ay içinde bozulmuş bir ürün için seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğu açık olmasına rağmen, bu hak misliyle değişim veya mümkünse bir üst model ile değişim talebimin yerine getirilmemektedir.
LG servisinin düzenlediği değişim raporu doğrultusunda, tüketici olarak seçimlik hakkıma saygı gösterilerek televizyonumun aynı modelle veya bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün fiyatı artmış olmasına rağmen iadeye zorlandım iyi niyet göstergesi olarak ürünün aynı fiyattan satışını talep ediyorum.
