Teknosa Kutu Açıldığı İçin İade Edilmeyen Kulaklık Mağduriyeti

Batuhan · 2025-08-21T14:09:49+03:00

20.08.2025 tarihinde Armoni Park Teknosa mağazasından kendi adıma faturalı olarak Inca marka bir kulaklık satın aldım. Ertesi gün, yani 21.08.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, mağaza yetkilileri kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürünü sadece bir gün önce almıştım ve kullanılmamıştı. Konuyla ilgili olarak mağaza personeliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “kutu açıldığı için iade alınamaz” şeklinde kesin bir yanıt aldım. 999₺ ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.

Batuhan

Teknosa Armoni Park ŞUBESİ'nde gidip iade etmek istediğimde reddettiler Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde tabii yapabilirsiniz gibi çok umarsızca bir cevap verildi. Çözüm odaklı değiller inisiyatif sıfır ve hiçbir sorumluluk almıyorlar.

Batuhan

Ya bu iade alınacak Teknosa ya Hakem Heyeti'ne başvuracağım haklarımı biliyorum yiyemezsiniz.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Batuhan

Arandım saçma sapan bir çözüm sunuldu bana servise gönderecekmişim rapor alacakmışım bu ürün 1 günlük. Teknosa 999₺lik bir ürün için daimi bir müşteri kaybettiniz bu kafayla devam.

Batuhan

Kesinlikle sorun çözülmedi, artık benim için Teknosa'DAN herhangi bir alışveriş olmayacak. Kesinlikle bir ürün almadan önce Teknosa'DAN iade süreçlerinin başarısız ve kesinlikle müşteri ile uzlaşmacı bir şekilde hareket edilmediğini değerlendirerek alınız.