to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin Değişim Reddi Ve Ayıplı Telefonun Üst Modelle Değiştirilmesi Talebi
08.11.2026 tarihinde Kayseri Kayseri Forum Teknosa mağazasından Redmi 17 5G 4 GB / 256 GB telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanmaya başladığımda telefonda ciddi performans problemleri yaşadım. Cihaz çok fazla kasıyor, arama yaptığımda çağrı geç düşüyor, hoparlörden konuşurken karşı taraf kendi sesini duyuyor ve telefon sık sık donuyor.
Bu sorunlar nedeniyle bugün, yani satın aldıktan 6 gün sonra mağaza ile irtibata geçerek telefonu iade etmek veya fiyat farkını ödeyerek daha üst bir modelle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, kutu açıldığı için değişim ve iade yapamayacaklarını, yalnızca servise gönderebileceklerini söyledi. Ben ürünü sıfır aldım ve ilk günden itibaren bu sorunları yaşadığım için servis sürecine girmek değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Kutu açıldı gerekçesiyle talebimin reddedilmesi yerine, yaşadığım donma, çağrı ve ses sorunları dikkate alınarak telefonun üst bir modelle değişimi için yardımcı olunmasını ve gerekirse fiyat farkını ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
