to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Satışı ve İade Talebi: LG OLED TV Ekran Yanığı Sorunu
LG oled 55 inç c34la Evo model televizyonu 01.10.2024 tarihinde Sivas iva AVM Teknosa mağazasından akşam beğendim fiyatı teşhir ürününde 46.899 TL yazmakta idi. Bu üründen açılmamış kutusunda talep ettim. Ancak seri sonu elimizde yalnız teşhir ürünü var. İnternetten baktım fiyatları 57 bin civarına idi. Eğer herhangi bir sorun yoksa alabilirim dedim. Aldım temizleyip kutusuna kondu ertesi gün LG servisi gelip kutuyu açıp TV yi kurdu. Akşam internet üzerinden oled testi videolarını gördüm ve bu televizyona yaptım. Televizyon da çok büyük bir ekran yanığı gördüm. Hemen Teknosa satış elemanına görüntüleri attım. Ürünü de ekran yangı varmış
dolayısıyla bana ayıplı ürün satmışsınız. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim müdürüne ileteceğini söyledi. Bana geri dönüş olarak müdürüne ilettiğini sorunun çözüleceği söylendi. 04.10.2024 tarihinde ürünü aracımla Teknosa mağazasına götürüp faturası ile teslim ettim. Aynı ürünün diğer mağazalar da kutusu açılmamış olanının olmadığını fark vermem karşılığında başka bir üst modelle değişebileceklerini söyledi. Ben bunu kabul etmiyorum. Bana resmen ayıplı mal satılmıştır. Ekran yanığının ne olduğunu ben tesadüfen erkenden öğrendim. Biraz geç öğrenseydim. Belki de beni suçlayacaklardı. Sıfırda olsa da oled TV hiç almak istemiyorum artık. Ürünün parasının kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.10. 2024 akşamı Sivas Teknosa mağazasına gittim. Para iadesi konusunda bir gelişme olmadığı söylendi. O gün fiyatı 53.799 TL olan LG oled 55 inç b46 model TV ile memnuniyet değişimi yapıldı. 6.906 TL fark ödedim. 12.10. 2024 tarihinde LG oled 55 inç b46 model televizyonun fiyatı 48.999 TL'ye düşmüş resmen aldatıldım. Aradaki 4.800 TL farkın tarafıma iadesini istiyorum. İnceleme sonucu haklı olduğumu göreceksiniz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
İncelemeye başladık yazmışınız. Durumdan mağaza müdürünüz ve satış elemanınız haberdar. Ürünün ayıplı olduğunun açık ve net kanıtları var müdürünüze ve satış elemanı na gösterdim, sizlere de foto ve videosunu burada ekledim. Satın aldığım tarih belli 01.10.2024 iade ettiğim tarih belli 04.10.2024. Ürünün parasını hemen anında almayı biliyorsunuz. Para iadesine geldi mi vatandaşı mağdur ediyorsunuz. Açık ve net Ayıplı ürünü satan müdüre ve elamana satarken verdiğiniz yetkiyi para iadesinin yapılması işleminde vermemeniz kabul edilmez durum. Kartıma ürünün parasının iadesi 09.10.2024 tarihine kadar gerçeklememesi halinde mevcut delillerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ayrıca da tazminat talep edeceğim.
Sayın yetkili sitenizde outlet ve teşhir ürünün iadesine dair ekte sunulan bilgiler yer almaktadır. Buna istinaden Sivas LG servisi yetkilisine watt sapp üzerinden TV nin görüntülerini attım. Gerekirse şu an TV nin bulunduğu Teknosa mağazasına gidip ürünü yerinde incelemesini istedim. Böylelik servis raporu oluştursa benim para iademi yaparsınız artık diye düşünüyorum.
10.10. 2024 akşamı Sivas Teknosa mağazasına gittim. Para iadesi konusunda bir gelişme olmadığı söylendi. O gün fiyatı 53.799 TL olan LG oled 55 inç b46 model TV ile memnuniyet değişimi yapıldı. 6.906 TL fark ödedim. 12.10. 2024 tarihinde LG oled 55 inç b46 model televizyonun fiyatı 48.999 TL'ye düşmüş resmen aldatıldım. Aradaki 4.800 TL farkın tarafıma iadesini istiyorum. İnceleme sonucu haklı olduğumu göreceksiniz.
30/09/2024 tarihinde televizyon aldım. Paketin 03/10/2024 tarihinde kesin elime ulaşılacağı söylendi. İşten izin aldım evde paketi beklerden ne Teknosa dan ne de kargo şirketinden hiçbir açıklama yapılmadan mağdur edildim. Bugün günlerden 04/10/2024 ve yine mağdur edildim. Üstüne aldığım TV nin fiyatı 40.000₺ küsur bir şeydi. Bugün 36.000₺ ye düşmüş. Fiyat farkı neden? Madem düşecekti bu müşteriye de söylenebilirdi bence. TV alıcıları için bence Teknosa çok da iyi bir seçenek değil. Bu da benim gibi mağdur şikayet var sitesinde yer alan şikayettir.
