to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kırık Espresso Makinesi Gönderildi, İade Seçeneği Bulunamadı
12.01.2026 tarihinde Teknosa online mağazadan Philips 5500 serisi espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünün outlet olduğu belirtilmişti ancak daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. 16.01.2026’da teslim edilen ürünü paketten çıkarıp kullanmak istediğimde, makinenin son derece hoyratça ve yoğun şekilde kullanılmış olduğunu, hiçbir şekilde temizlenmediğini gördüm. Ayrıca ürünün su haznesi de kırık şekilde tarafıma gönderilmiş.
Tüm bunların üzerine, sipariş sayfamda bu ürün için iade seçeneği butonunun bulunmadığını fark ettim. Defalarca kez Teknosa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sipariş sayfamdaki iade butonu sorunu hâlâ giderilmedi. Görüşmelerde, sayfadaki hatanın düzeltileceği söylendi ancak henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve çağrı merkezi üzerinden de iptal/iade işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Sipariş numaram 2346420150’dir.
Kırık, kirli ve yoğun şekilde kullanılmış bir ürün gönderilmesi ve üzerine iade seçeneğine erişimimin engellenmesi nedeniyle, ürünü ayıplı mal kapsamında ve ayrıca hiç kullanmadan iade etmek istiyorum. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tam bir copy paste cevap olsa da dönüşünüz için teşekkürler ancak bu yolların hepsini denedim. Kesinlikle çözüm veya telafiniz olmadı. WhatsApp hattınız zaten tamamen fiyasko. Çağrı merkeziniz de aynı durumda. İadenin çağrı merkezinden yapılamıyor olması apayrı bir sorun!... Çözüm ve telafi için bekliyorum İyi akşamlar Teknosa
