to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmıyor!
Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından 17.11.2025 tarihinde Philips lattego 5544/80 model kahve makinesini teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda su haznesinin kırık olduğunu, ambalajlarının olmadığını ve arka kısmının daha önce tamir edilip tekrar kırılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğu ve ıslak mendille silinerek temizlenmiş olduğu da açıktı.
Bu durumu hem Pazarama müşteri hizmetlerine hem de satıcı firmaya ilettim. Ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu, değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürünü Kasım indiriminden aldığım için iade edersem aynı ürünü tekrar aynı fiyata alma şansım olmayacak. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Kasım indirimi adı altında insanları uygun fiyat vaadiyle bozuk, kırık ve kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağım ve hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim.
Ürün garanti kapsamında ve 19.350 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5254***86. Ürünün sıfır, kullanılmamış ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
