to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Düşen Ve Kırılan Kamera Koruma Lensleri Değişim Talebi
Teknosa’dan iPhone 15 telefonumu alırken, kamera lensleri çizilmesin ve korunsun diye ayrıca kamera koruma lensleri de satın aldım. Bu ürünler için yaklaşık 750–800 TL ödedim. Ancak koruma lensleri daha iki hafta bile olmadan kendi kendine düşmeye başladı ve lenslerden biri hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kırıldı.
29 Mart’ta yaşadığım bu sorun sonrasında bugün Metrogarden şubesine giderek, en azından mevcut lensleri sağlamlaştırmalarını, düşmeyecek şekilde tekrar yapıştırmalarını talep ettim. Fakat çalışanlar buna bile yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu şekilde, sattıkları sorunlu ürünün sorumluluğunu tamamen tüketiciye yüklüyorlar.
Bu alışverişe ait ctı2026000000831 numaralı faturam mevcuttur. İki hafta içinde kendi kendine düşüp kırılan kamera koruma lenslerinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu koruma lenslerinin ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve memnun kaldım.
