to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti
13.10.2025 tarihinde Pazarama/Teknosa’dan TCL 75C6KGTV 75 inç QLED televizyonu 76.893,30 TL bedelle satın aldım. Ürünü açıp kullanmaya başladım ve herhangi bir iade ya da değişim işlemi gerçekleştirmedim.
Ancak, satın almamdan kısa bir süre sonra aynı ürünün Teknosa web sitesinde 56.829 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Bu durum ardı ardına 3-4 gün boyunca devam etti ve yaklaşık 20.000 TL civarında ciddi bir fiyat farkı oluştu. Üründen memnun olmama rağmen, 20 gün içinde %40’a yakın bir fiyat düşüşü yaşanması tüketici olarak beni oldukça üzdü.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyat farkının iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Herhangi bir fiyat koruma veya iade hakkım olmadığını da öğrendim.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından hediye çekiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Fatura ve güncel fiyat ekran görüntüsünü de ekte paylaşıyorum.
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kısa sürede aramalarına şaşırdım ama çözüm noktasında olumsuz yanıt veriliyor.
Ticaret Bakanlığı, Kasım ayı indirim döneminde tüketicilerin aldatıcı kampanyalarla mağdur edilmemesi için piyasa ve dijital mecralardaki kapsamlı denetimlerini sürdürüyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, bu dönemde yürütülen tüm indirimli satış, reklam ve tanıtım faaliyetlerini yakından izliyor; gerçeğe aykırı fiyat, sahte indirim veya yanıltıcı görseller tespit edildiğinde, idari yaptırımlar gecikmeden uygulanıyor. Tüketiciler için uyarılar Ticaret Bakanlığı olarak, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için şu noktalara dikkat etmelerini hususiyetle öneriyoruz: 1. Gerçek ihtiyaçların belirlenmesi ve fiyat karşılaştırması yapılması, 2. “Şok indirim”, “en düşük fiyat” gibi iddiaların doğruluğunun kontrol edilmesi, 3. Sosyal medya yönlendirmeleriyle ulaşılan sitelerde güvenlik unsurlarının (SSL, 3D Secure) kontrol edilmesi, 4. Koşullu kampanyalarda (“1 alana 1 bedava”, “3 al 2 öde” vb.) ayrıntıların dikkatle okunması. Ticaret Bakanlığı, aldatıcı reklam ve uygulamalara karşı, tüketicilerden gelen başvuru ve şikayetleri titizlikle değerlendiriyor. Tüketiciler, aldatıcı reklam ve uygulamalara ilişkin başvurularını aşağıdaki bağlantı üzerinden Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na iletebilirler: 🔗 https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarının korunması, adil ve dürüst ticaretin sağlanması ve piyasa dengesinin gözetilmesi amacıyla Kasım ayı boyunca sahadan dijitale tüm indirim kampanyalarını kararlılıkla takip edecektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum
