to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Hızlı Değişim Talebi
14.02.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung QE65Q7F6AUTXTK model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 19.02.2026 tarihinde Samsung yetkili servisi kuruluma geldiğinde televizyonun üst kısmının kırık olduğunu gördük.
Hem kargo ve teslimat sürecinin gereğinden yavaş ilerlemesi hem de kırık ürün teslim edilmesine rağmen sonrasında destek sürecinin çok yavaş işlemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kırık teslim edilen bu televizyon için hiçbir şekilde zaman kaybı yaşamadan, en kısa sürede bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
23.02.2026 tarihinde tarafıma Teknosa tarafından ulaşıldı, değişimin yapılacağını ama ne zaman yapılacağı hakkında bilgi vermiyorlar. 14 şubattan beri hala TV gelecek ve kurulacak süreç çok uzadı. Mağduriyetimi gidermediler.
