to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali Reddedildi, Teknosa Ve Aksigorta Tüketici Haklarını Göz Ardı Ediyor
Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından 27 Temmuz’da iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış esnasında Teknosa çalışanlarının yönlendirmesiyle Aksigorta üzerinden 26.000 TL kasko yaptırdım. Kısa süre sonra bu kaskoyu iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi.
Yaklaşık 1 aydır hem Teknosa mağazasıyla hem de Aksigorta ile görüşmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor, sürekli birbirlerine yönlendirerek beni oyalıyorlar. Aksigorta müşteri hizmetleri sadece mağazaya gitmemi söylüyor, mağaza ise iptal mümkün değil diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Fatura fiş numaram 2026302819515’tir. Bu tutum, tüketiciyi açıkça mağdur eden ve tüketici haklarını göz ardı eden bir uygulamadır.
Tüketici olarak, kasko poliçesini iptal ettirme ve cayma hakkımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Kaskonun derhal iptal edilmesini ve ödediğim 26.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
