to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Cayma Hakkım Engellendi, Sigorta Ücretinin Tam İadesi Bekliyorum
9 Mart 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Aynı gün Aksigorta üzerinden telefon sigortası poliçesi düzenlendi ve tarafıma 4352**633 numaralı poliçe tanımlandı. Sigorta bedelini 2 taksit halinde toplam 25.599 TL olarak ödedim.
12 Mart 2026 tarihinde, poliçede yer alan cayma hakkımı kullanmak amacıyla önce Bursa Sur Yapı Marka AVM Teknosa mağazasına başvurdum, ardından aynı gün Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım. Aksigorta, cayma işlemini Teknosa’nın gerçekleştirmesi gerektiğini belirterek beni mağazaya yönlendirdi. Teknosa ise bu sigorta için herhangi bir cayma hakkım olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Bu süreçte iki kurum arasında bırakıldım ve poliçede yer alan yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu. Hem Aksigorta’dan hem de Teknosa’dan net, tutarlı ve mevzuata uygun bir cevap alamadım.
Ben, poliçede açıkça tanımlanan cayma hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını, 435**633 numaralı sigorta poliçemin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 25.599 TL tutarındaki sigorta ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi ... iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Telefon ile iletişim kurdunuz ve sorunu çözdüğünüzü gerekli bildirimleri yaptığınızı mağazaya ilettiğinizi söylediniz, 4. Kez mağazaya geldim ve cevap olumsuz, ya genel merkez olarak sizler yalan söylüyorsunuz, ya da mağazanız sizin bildirimlerinizi görmezden geliyor. Umarım kendi içinizdeki sorunu çözüp benim sorunuma da yardımcı olursunuz ben sözleşmede belirtilen cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
