to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Teknosa’da Bakımda 24 Gün Bilgi Verilmemesi Ve Saygısız Tutum
Karabük Merkez Teknosa mağazasından aldığım Monster Tulpar t6 v3.3.3.1 notebookumu 14.07.2026 tarihinde bakıma verdim. O tarihten bu yana 24 gündür cihazım bende değil ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.
Mağazayı ve özellikle B**** Hanım isimli personeli defalarca aramama rağmen her seferinde “karşı taraftan bilgi alın” denilerek geçiştirildim ve yine de net bir bilgi paylaşılmadı. Bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı. Şikayetçi olacağımı ifade ettiğimde ise bunun kendi sorunum olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir resmi kayıt da açılmadı.
Ürünün 20 iş gününü geçtiği bu süreçte cihazımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili personelin tüketiciye karşı olan bu saygısız davranışı nedeniyle kurumsal olarak uyarılmasını ve gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde Monster Tulpar t6 model notebook bilgisayarımı genel temizlik ve bakım için Karabük merkez Teknosa şubesine teslim ettim. Ürünüm Teknosa tarafından gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden Batman’a gönderilmiş. Cihazımın nerede olduğunu kendi imkanlarımla araştırarak bulmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 30 gündür ürünüm serviste ve bu süreçte Teknosa Karabük şubesiyle ve ilgili servisle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da sürekli olarak sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünümün durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılıyor ne de yanlış yere gönderilmesiyle ilgili bir açıklama veriliyor.
Bilgi verilmeden ürünümün başka bir ile gönderilmesi ve bu kadar uzun süre sonuç alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Notebook bilgisayarımın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bakım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım Monster ın numarası verildi arayıp veri silme işlemi onaylayın dendi aradım yine ürün bulanmadı denip tekrar Teknosa'yla görüşmem söylendi çözüm olmadı
