to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Teknosa’da Bakımda 24 Gün Bilgi Verilmemesi Ve Saygısız Tutum
Karabük Merkez Teknosa mağazasından aldığım Monster Tulpar t6 v3.3.3.1 notebookumu 14.07.2026 tarihinde bakıma verdim. O tarihten bu yana 24 gündür cihazım bende değil ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.
Mağazayı ve özellikle B**** Hanım isimli personeli defalarca aramama rağmen her seferinde “karşı taraftan bilgi alın” denilerek geçiştirildim ve yine de net bir bilgi paylaşılmadı. Bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı. Şikayetçi olacağımı ifade ettiğimde ise bunun kendi sorunum olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir resmi kayıt da açılmadı.
Ürünün 20 iş gününü geçtiği bu süreçte cihazımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili personelin tüketiciye karşı olan bu saygısız davranışı nedeniyle kurumsal olarak uyarılmasını ve gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karabük Merkez Teknosa mağazasından aldığım Monster Tulpar v6 marka notebook bilgisayarımı 14.07.2026 tarihinde genel bakıma gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve ürün gönderim formu olarak th803738 numaralı belgeyi aldım. O günden bu yana bilgisayarımla ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm adeta kaybolmuş durumdadır.
Monster teknik servisi aradığımda adıma kayıtlı bir başvuru görünmediği, bilgisayarı Teknosa üzerinden gönderdikleri için bilginin Teknosa tarafından alınması gerektiği söylendi. Karabük Merkez Teknosa mağazası ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir bilgi alma servislerinin olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Özellikle mağazada çalışan Büşra isimli personel, “Bilgisayarınız ortada yok” dediğimde bunun benim sorunum olduğunu, “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavır sergileyerek beni tamamen başından savmaya çalıştı.
Bilgisayarımı teslim edeli 25 gün oldu, buna rağmen ürünümün nerede olduğuna, servise gidip gitmediğine, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Sürekli olarak birbirlerine yönlendiren, sorumluluktan kaçan bir yaklaşım ile karşı karşıyayım ve mağdur durumdayım.
Bilgisayarımın acilen bulunarak durumunun tarafıma net şekilde bildirilmesini, onarım veya bakım süreci tamamlandıysa derhal teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle çalışan personelin müşteriye karşı sergilediği umursamaz ve saygısız tavırla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım Monster ın numarası verildi arayıp veri silme işlemi onaylayın dendi aradım yine ürün bulanmadı denip tekrar Teknosa'yla görüşmem söylendi çözüm olmadı
