to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kaydı Sistemde Görünmüyor Ve Yanlış Fatura Düzeltme Talebi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum Teknosa mağazasından Monster Tulpar T7 V20.6.5 Gaming Notebook satın aldım. Satış esnasında faturadaki kesim tarihinden itibaren 2+2 yıl garanti verildiği açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Monster temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bu garanti bilgisinin doğru olduğu teyit edildi.
Ancak aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen garantim hâlâ sistemde görünmüyor. Üstelik sistemde 2025 yılına ait, bana ait olmayan farklı bir faturanın göründüğü ve tüm işlemlerin bu yanlış fatura üzerinden yürütüldüğü söyleniyor. Kendi faturam varken başkasına ait bir fatura üzerinden işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur ve ileride yaşayacağım herhangi bir arızada garanti haklarımı kullanamayacağım yönünde ciddi bir risk oluşturmaktadır.
BM82026000001656 numaralı faturama ait 2+2 yıl garanti kaydımın derhal ve eksiksiz şekilde kendi faturam üzerinden sisteme işlenmesini, yanlış fatura kaydının düzeltilmesini ve tüm bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasından Monster Tulpar t7 v20.6.5 17.3 notebook’u teşhir ürünü olarak 49.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürün satış alanında standa yerleştirilmiş şekilde duruyordu ve görünür bir problemi yoktu. Satın alma sırasında ürünü standa durduğu yerden alıp bir kutuya koyarak teslim ettiler.
Ürünü aldıktan bir iki hafta sonra garanti sistemde görünmediği için mağazaya görüşmeye gittiğimde, şarj aletinin giriş kısmında bir gevşeklik olduğunu fark ettim ve bunu mağazadaki satıcıya ilettim. Satıcı, bunun normal olduğunu ve cihaz şarj oluyorsa bir sıkıntı olmayacağını söyleyerek konuyu kapattı. Bu açıklamadan sonra ürünü kullanmaya devam ettim ancak bir süre sonra şarj aleti kullanım esnasında eridi.
Bayram öncesi olduğu için zaman kaybetmemek adına ürünü ve şarj aletini kendim Küçükçekmece Beşyol Monster servis noktasına götürdüm. 02.06.2026 günü servis beni arayarak, şarj aletinin seri numaralarının cihazla uyuşmadığını ve verilen adaptörün bu bilgisayara ait olmadığını iletti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasına gidip durumu detaylıca anlattım. Mağaza yetkilileri, kutudan ne çıktıysa onu verdiklerini, konunun mağaza ile ilgili olmadığını ve istersem kendilerini şikayet edebileceğimi söylediler. Ayrıca Monster servis, orijinal şarj aleti için 3.790 TL ücret çıkardı.
İlk kez alışveriş yaptığım Teknosa mağazasında, teşhir ürünü olmasına rağmen bilgisayara ait olmayan bir şarj aletinin tarafıma verilmiş olması ve sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza tarafından hiçbir sorumluluk alınmaması beni mağdur etmiştir. Monster servisin talep ettiği 3.790 TL’lik orijinal şarj aleti ücretinin, ürünü bana bu şekilde teslim eden Teknosa tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için mağazadaki teslimat süreçlerinin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Satın aldığım notebook un şarj aletinin seri numaralarının birbiriyle uyuşmadığı şarj aletinin bilgisayara ait olmadığı Monster servisi tarafıma iletti konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum
Teknosa mağazasında satın aldığım Monster laptop için 2+2 yıl garanti kaydım sistemde görünmüyor, yanlış bir fatura üzerinden işlem yapılması hatalı. Fatura sorunu Monster tarafından çözüldü, ancak ücret karşılığında aldığım adaptörün iadesi hâlâ bekliyor.
