to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ekranı Bozuk Laptop
18.10.2023 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından aldığım laptopun ekranı bozuktu. Eve gelip kutusundan çıkarıp açtığımda sol alt köşede belirgin bir iz vardı ve daha sonra ekran tamamen gitti. Ertesi gün mağazaya gidip durumu belirttiğimde sorumluluk almak istemediler. İade veya değişim yapmak istediğimi söyledim. İade ve değişim için bir günlük onay süresi olduğunu ve 20 gün sonra sonuçlanacağını belirttiler. 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir haber verilmedi. Tekrar mağazaya gittiğimde görüştüğüm hiçbir satış danışmanı ilgilenmedi. Kameralardan bakarak satış danışmanı ile görüşüldü ve olayı yanlış anladığımı, hatanın bende olduğunu ifade ettiler. Şu an laptopun servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Kutusundan açar açmaz ekranı giden bir ürünün kullanıcı hatası olamayacağını ve servis ücretinin benden talep edilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu olay için mağaza ve çalışanlardan şikayetçiyim. İvedilikle çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
