Ana Sayfa
Teknosa
Kargo
Kampanyalı Üründe Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34366828

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Üründe Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

İbrahim

Teknosa

27 Kasım 2025 10:50

602

23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan TCL 65 P7K model televizyon için 33.321 TL tutarında, 4273070881 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ertesi gün kargo, onu takip eden gün ise teslimat görünüyor ve bu taahhütle alışveriş yapıyordum. Daha sonra Teknosa’ya ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda en geç 3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün 27.11.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Aynı ürünü benden sonra, pazartesi günü daha yüksek fiyattan sipariş veren komşumun teslimatı sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Bu durum, kampanyalı ve daha düşük fiyatlı satışlarda ürünlerin özellikle geciktirildiği veya gönderilmediği yönünde ciddi bir algı oluşturuyor. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere baktığımda da düşük fiyattan yapılan satışların iptal edildiğini ya da hiç gönderilmediğini sıkça görüyorum.

Konu ile ilgili hem Teknosa hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak Teknosa Hepsiburada’ya, Hepsiburada ise Teknosa’ya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri bu şekilde iki taraf arasında bırakılıyor, hiçbir net bilgi verilmeden bekletiliyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı kampanyalı fiyatla satın alan müşterilerin bilinçli olarak mağdur edilmemesini ve satış öncesinde verilen kargo ile teslimat taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Tayfun

1 Destek

Teknosa

27 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

İbrahim

28 Kasım 2025 13:32

Gerçekten insan aklı ile dalga geçildiğini düşünüyorum. Sistemsiz, habersiz, plansız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Zehranur

Teknosa

21 Kasım 2025 11:10

345

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Grundig 65gju505 model televizyon satın aldım. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. İlgili sipariş numaram 436 322 013 6’dır. Yaşadığım gecikme üzeri...

satin-aldigim-televizyon-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Kırık Gelen Televizyonun Yerine Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Sadece Para İadesi Seçeneği Sunulması

Zafer

Teknosa

20 Kasım 2025 23:48

516

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı 11 Kasım tarihinde TCL 55 C6K model televizyon satın aldım. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra 15 Kasım’da kargo şubesine gittiğimde, televizyonun kırık olduğu söylendi ve bu nedenle ürünü teslim almadım. Ben kırık ürün istemediğimi, sadece sağlam bi...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı, Çözüm Sunulmadı

Tamer

Teknosa

14 Kasım 2025 12:56

619

09.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından TCL 65C855GTV 65'' 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED TV satın aldım. Ancak ürünün kargolanması gecikti. Hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Teknosa müşteri hizmetleri, Hepsibura...

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Erhan

Teknosa

24 Kasım 2025 21:23

265

19 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından bir LG televizyon satın aldım. Ödemesini yaptığım halde siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4150901562’dir. Durumu Hepsiburada üzerinden soru sorarak ilettim, bana talep açmam gerektiği söylendi ancak buna ra...

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Karmaşası

Yasin

Teknosa

12 Kasım 2025 15:58

325

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...

1 Destek

Öne Çıkan Konular