to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dijital Tartı İadesi Reddedildi
23.04.2026 tarihinde Anpa Gross Malatya şubesinden Rose akıllı yağ ölçer dijital tartı satın aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra ben dahil beş kişi art arda tartıldık ve ürün, daha önce tartıldığımız dört farklı tartıya göre ara ara tamamen yanlış ve hatalı sonuçlar verdi.
25.04.2026 günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Oysa ürünü sadece kontrol amaçlı açtık ve kullanmaya başladığımız anda hatalı olduğu ortaya çıktı. Mağaza görevlileri ürün üzerinde resetleme işlemi yaptı ancak onların yanında da sorun devam etti, ölçümler yine hatalı çıktı. Buna rağmen ürünü ısrarla iade almadılar. Uzun süredir alışveriş yaptığımız Anpa Gross’un sattığı elektronik ürünün arkasında durmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben ürünü Anpa Gross’tan aldıysam, ürün hatalı çıktığında tartışmasız şekilde ürünü alıp ilgili firmaya iade etmeleri gerekirken, bu kadar ısrar edip direnmelerinin hiçbir anlamı ve izahı olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Anpa Gross’tan elektronik ürün ne alır ne de almaları için çevreme tavsiyede bulunurum.
Ayıplı ve kusurlu olan bu ürün için “ben sattım bitti” yaklaşımını kabul etmiyorum. Fatura numaram 212026000018560 olup, hatalı ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
