Teknosa Siparişim Kargolanmadı, Çözüm Sunulmadı

Tamer · 2025-11-14T12:56:34+03:00

09.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından TCL 65C855GTV 65'' 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED TV satın aldım. Ancak ürünün kargolanması gecikti. Hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Teknosa müşteri hizmetleri, Hepsiburada üzerinden oluşturulan sipariş numarasının kendilerinde görünmediğini ve böyle bir siparişin sistemlerinde olmadığını belirtti. Her iki tarafla yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İki firmanın da çözüm konusunda net bir yol izleyemediğini düşünüyorum. Sipariş numaram: 474 854 037 1. Ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma telefon ile ulaşılmasını rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da numarasından WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Tamer

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri telefonundan yapmış olduğum görüşmede, ürünün üretici firmadan tedarik edileceğini belirtiler, ısrarla ürünün 2024 cihazı olduğu için tedarik edemeyeceklerini, kapalı kutu, bir şubenizden göndermelerinin daha mantıklı olduğunu söylememe rağmen tedarik edeceklerini, edemedikleri durumda benzer üründe indirim yapacaklarını belirtip bugüne kadar beklediler. Bugün gönderdikleri mailde ürünün ellerinde olmadığı için iptal edildiğini belirtiyorlar ki Hepsiburada üzerinde ürün hala hazırlanıyor aşamasında, tekrar aradığımda başka bir üründe indirim vs. Gibi bir durumun olmayacağını belirtiyorlar. Yazdıkları mail ; Merhaba, Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz ve talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz ürünün stoğu maalesef tükenmiştir. Web sitemizde yer alan ürünleri takip edebilirsiniz. Tüm Teknosa ekibi olarak satış öncesi ve sonrası taleplerinizde, elimizden gelen tüm yardımı yapmaya her zaman hazır olduğumuzu bir kez daha paylaşmak isteriz. Saygılarımızla. Teknosa Müşteri Hizmetleri