Kırık Gelen Televizyonun Yerine Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Sadece Para İadesi Seçeneği Sunulması

Zafer

Teknosa

20 Kasım 23:48

134

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı 11 Kasım tarihinde TCL 55 C6K model televizyon satın aldım. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra 15 Kasım’da kargo şubesine gittiğimde, televizyonun kırık olduğu söylendi ve bu nedenle ürünü teslim almadım.

Ben kırık ürün istemediğimi, sadece sağlam bir televizyon talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi. Oysa ben bu ürünü özellikle seçtim ve parasını ödeyerek yeni ve sağlam bir televizyon sahibi olmak istiyorum.

Kargo şubesinde tespit edilen kırık nedeniyle ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, Teknosa’nın bana sadece para iadesi seçeneğini sunmasını kabul etmiyorum. Siparişimi verdiğim TCL 55 C6K model televizyonun, en kısa sürede yeni ve hasarsız bir şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu na uyulmasını aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve yetkili makamlara yaşanılan bu durumla ilgili bilgi vereceğimi bilmenizi isterim.

Teknosa

21 Kasım 08:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

Beril

11 Kasım 17:44

200

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım tarihinde, 30.686 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte önce Teknosa m...

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-fiyat-artti-magdur-edildim-4.jpg

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-fiyat-artti-magdur-edildim-2.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Kargoda İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Anıl

11 Kasım 16:14

253

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65C8K model televizyon satın aldım. Ürünüm 08.11.2025 tarihinde Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. Ancak 11.11.2025 tarihinde Çakmaklı Şubesi, “Gönderici Kabulü ile İade” gerekçesiyle kargoyu tekrar Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne gönderec...

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Karmaşası

Yasin

12 Kasım 15:58

209

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...

Onayım Olmadan İade Edilen Televizyonumun Teslimini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ülkü

14 Kasım 13:04

174

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75P8K model televizyon satın aldım. Ürünüm 08-09.11.2025 tarihlerinde Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. 11.11.2025 tarihinde Sefaköy Cennet Şubesi’ne dağıtıma çıkması beklenen ürün, “Gönderici Ücret Kabul etmediği için / Gönderici İad...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Sorun

Ali

20 Kasım 2024 21:23

668

Hepsiburada'nın Teknosa mağazasından Philips marka TV aldım, kutusu hasarlı geldi. Teslim almadan geri gönderdim. Hepsiburada ve Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi istemediğimi, aynı ürünün kusursuz olanı ile değişim yapılmasını talep ettim. Bir sorun yaşamayacağımı, tekrar yeni ürün g...