to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Karmaşası
09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur.
Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sipariş ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcı ile sohbet kısmında stok temin edilmeye çalışıldığı bilgisi verildi. Teknosa müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise siparişimin kendi sistemlerinde görünmediğini söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise konunun araştırılacağını ve bir problem olmadığını belirtti.
Siparişimi kasıma özel indirim kapsamında verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ürünün kargoya çıkışı halen daha yapılmadı, ürünün tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma konuyla ilgili hala daha bir dönüş yapılmamıştır, ivedi şekilde sorunun çözümlenmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hala bir gelişme yok
Sipariş tarihinin üzerinden tam 10 gün geçti hala bir bilgilendirme yapılmadı tarafıma.
