to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum AVM Teknosa’da Kalitesiz Ekran Koruyucu Ve Umursamaz Çalışanlar
İzmir Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung s26 telefonum için “sınırsız garantili” diye özellikle övülerek satılan ekran koruyucuyu aldım. Ancak ürün son derece kalitesiz çıktı ve çok kısa süre içinde, yaklaşık 1 hafta içinde sürekli kırılmaya başladı.
Değişim için her gittiğimde mağaza çalışanları “elimizde yok, ay başı gel, akşam gel” gibi oyalayıcı ve umursamaz tavırlar sergiliyor. Konuyla gerçekten ilgilenecek, yetkili bir muhatap da bulunmuyor. Bir hizmet almak için sesimizi yükseltmek, tartışmak zorunda bırakılıyoruz, müşteriye karşı son derece saygısız ve alaycı bir tutum var.
Satış esnasında ürünü ballandıra ballandıra anlatıp iş icraata, garantiyi yerine getirmeye gelince hiçbir sorumluluk almayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamındaki değişim işlemlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle olan iletişimlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
