Teknosa’nın Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Ankara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından telefon alırken, ömür boyu garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucu da satın aldım. Şu ana kadar bu ekran koruyucuyu üç kez Teknosa mağazalarında değiştirdim ve herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak yaklaşık iki hafta önce bu kez Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasına tekrar değişim için gittiğimde, çalışanlar artık bu marka ile çalışmadıklarını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında “ömür boyu garanti” vaadiyle satılan bir ürünün, marka değişmiş olsa bile kullanıcıya mağduriyet yaşatmadan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, artık o marka ile çalışılmıyor olsa bile, benzeri veya eşdeğer bir ekran koruyucu ile ücretsiz değişim yapılmasını ve ömür boyu garanti vaadin yerine getirilmesini talep ediyorum.