to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım Baseus Bowie mz10 anc True Wireless Bluetooth beyaz kulaklığım, th758619 numarası ile servise gönderildi. Bu ürünle ilgili olarak tarafıma “İzmir Hilltown mağazamızdan 7 gün içinde ürününüzü teslim almanızı rica ederiz.” şeklinde açık bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bu net mesaja istinaden, belirtilen süre dolmadan, 6. Gününde mağazaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünümün hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan adrese gönderildiği söylendi. Tarafıma gelen resmi mesaj ile mağazada söylenen bu durum açıkça birbiriyle çelişmektedir. Ürünün adrese gönderileceğine dair bana hiçbir SMS, arama ya da onay süreci iletilmemiştir. Bu nedenle tamamen gereksiz yere mağazaya gitmek zorunda kaldım, hem yol parasını boşa ödedim hem de açık bir zaman kaybı yaşayarak maddi manevi olarak olumsuz etkilendim.
Ayrıca mağazada görevli S*** Hanım, bu durumun mağaza hatası olduğunu kabul etmesine rağmen en ufak bir özür bile dilememiş; aksine son derece ilgisiz, suratı asık ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. Bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez ve saygısız buluyorum.
Yaşanan bu süreçte, yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması, tarafıma haber verilmeden işlem gerçekleştirilmesi ve mağaza personelinin tutumu nedeniyle açıkça mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Teknosa’dan satın aldığım kulaklık, teknik servise gönderilmek zorunda kaldı. Servis incelemesi sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu ücreti aynı gün içinde eksiksiz olarak ödedim. Ancak yasal süreç 20 iş günü olmasın...
01 Mart’ta Samsun Piazza Teknosa mağazasından iPod 4’ün özellikli bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj almadığını gördüm ve daha ürünü hiç şarj edemeden, yani tek bir kez bile sorunsuz kullanamadan ayın 10’unda Teknosa’ya başvurdum. Mağazadaki yetkililer de ür...
05.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden JBL Tune 720bt wireless kulaklık siparişi verdim. Siparişim günler boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içerisinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm...
Yaklaşık iki hafta önce Teknosa internet sitesi üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Siparişi vermeden önce AVM içindeki Teknosa mağazasına giderek ürünün stok durumunu özellikle sordum. Çalışanlar, ürünün birkaç mağazada bulunduğunu ve bu mağazalardan kargo ile gönderileceğini söyleyin...
Teknosa mağazanızda yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. İki hafta önce belkin soundform Play true wireless kablosuz mavi bluetooth kulaklık satın aldım. Ancak, yaklaşık 2 hafta sonra kulaklıkların birisi ses vermemeye başladı. Mağazaya götürdüğümde, servise gönderilmesi gerektiği ve tamirat süreci...
Yorumlar