to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Alınan 4 Kurulum Ücreti Ve Tam İade Talebi
Sakarya Serdivan Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 marka telefon için, bilgim ve onayım dışında 4 adet yerinde kurulum ücreti alınmıştır. Toplamda her biri 491 TL olmak üzere 4 işlem yapılmış ve bunların ekran koruyucu takımı, kılıf takımı ve telefon açılımı adı altında olduğu sonradan söylenmiştir. Sadece kılıf takmak ve basit işlemler için benden bu kadar yüksek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum, üstelik ben böyle bir hizmet talep etmedim.
Ödeme tek seferde tahsil edildi ve işlemin geçtiği belge numarası B032026000000528’tir. Konuyu mağaza ile görüştüğümde ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ne hizmetin içeriği ne de ücreti konusunda önceden bilgilendirilmediğim bu işlem nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan alınan bu 4 adet yerinde kurulum ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri beni aradı evet konuştuk ve para iadesinin yapılmayacağını ilk 14 günü geçtiğini söylüyorlar, resmen şebeke olup insanları dolandırıyorlar, hukuki süreç için elimden gelen her şeyi yapacağım benim o ücreti misli misli alacağıma emin olabilirsiniz!
