İstenmeyen Telefon Satışı Ve Zorunlu Ek Paket Ücretiyle Yanıltıcı Fiyatlandırma

22 Mart günü saat 14:00 civarında Cevahir AVM’deki Teknosa şubesine Samsung veya Oppo marka telefon almak için gittim. Mağaza çalışanına özellikle bu markaları istediğimi belirtmeme rağmen, Tecno Camon 40 model telefonu su geçirmez ve kırılmaz olduğu söylenerek, istemediğim halde bana sattı. Eve geldiğimde ne almak istediğim Samsung telefonun ses kalitesini alabildim ne de tercih etmek istediğim markayı almış olduğumu gördüm. Ayrıca satış sırasında Samsung ve Oppo markaları çalışan tarafından kötülenerek yönlendirme yapıldı.

İnternette satış fiyatı 18.299 TL olan ürün, mağazada bana 18.691 TL’ye satıldı ve zorla “bakım ve uzaktan yardım” adı altında 541,66 TL civarında ek bir paket eklendi. Bu paketi istemediğimi söylediğimde, bu paketi almazsam indirimden yararlanamayacağım ve fiyatın daha yüksek olacağı ifade edildi. Bu durumdan rahatsız oldum ve kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de istemediğim bir ürüne ve ek pakete mecbur bırakılmış hissettim.

Yaşadığım bu satış sürecinin düzeltilmesi için, Tecno Camon 40 model telefonun iadesini ve başta belirtmiş olduğum gibi farklı bir Samsung model telefonla değişimini, ayrıca onayım olmadan eklenen yaklaşık 600 TL’lik paket ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.