to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Forum Teknosa'dan Alınan Roborock Saros 10 Kullanılmış Ve Arızalı Geldi, Değişim Talebi
İstanbul Forum Teknosa mağazasından 08.02.2026 tarihinde 75.000 TL ödeyerek Roborock Saros 10 robot beyaz süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu evde açtığımızda süpürgenin kullanılmış olduğunu, tuşlarının basmadığını ve arızalı bir değişim ürünü gönderildiğini fark ettik. Sıfır ürün diye bu kadar yüksek ücret ödediğim cihazın bu şekilde çıkması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Teknosa ile iletişime geçtim ancak kesinlikle ilgilenilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Ne sorunumla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atıldı.
Ben sıfır ürün satın aldım ve buna uygun olarak Roborock Saros 10 robot süpürgenin tamamen yeni, kullanılmamış bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Kullanılmış ve arızalı bir ürünü kabul etmiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Fatura numaram 4800184144 olup kaynak sipariş numaram 2026164617352, teslimat numaram ise 8001347406’dir.
Gelişme
Sarıyer Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Şubat ayında Roborock marka bir süpürge satın aldım. Evim kentsel dönüşüme gireceği için ürünü yeni evime geçince kullanırım düşüncesiyle kutusunu hiç açmadan beklettim. Yeni evime taşındığım gün ürünü açtığımda süpürgenin çalışmadığını, ayrıca daha önce kullanılmış ve arızalı bir ürün olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya başvurdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorunum çözülmedi. Kullanılmış ve arızalı bir ürünü bile bile satıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Gerçeklerin ortaya çıkarılmasını, Vadi İstanbul Sarıyer Teknosa şubesinin bu yaptığının bedelini ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Verdiğiniz numaralardan hiçbirinden size ulaşamıyoruz
Ürünü İstanbul Forum mağazasından satın aldım fakat ürün Sarıyer vadi İstanbul Teknosa mağazasından yollandı ve kesinlikle kullanılmış ürün yollamalarına rağmen kendi genel merkezlerinide parmağında oynatarak yalan atıp kapalı ürün yolladık dediler bundan sonraki süreçte ürünü çöpe atacağım Sarıyer vadi İstanbul Teknosa'da bu durumu bilip de yalan atanın en sevdiği kişi gözü önünde can versin inşallah inşallah ailesinden çıksın inşallah.
Roborock Saros 10 robot süpürgemi 75.000 TL karşılığında satın aldım, ancak kutusunu açtığımda kullanılmış ve arızalı bir ürün aldım. Değişim talep ettim, Teknosa ile iletişime geçtim, marka benimle iletişime geçti ama sorunum çözülmedi. Merkezi mağaza sorunu gideremedi, mağaza da sevkiyatını açığa çıkaramadı.
