İptal Edilen Melitta Barista Kahve Makinesinin 34.297 TL Tutarındaki Ücreti Hesaba İade Edilmedi

29.06.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 2355394888 numaralı sipariş ile Melitta Barista kahve makinesini kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. Aynı gün içinde ürünü anlık olarak iptal ettim ve ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

İptal işlemi sonrasında tarafıma 2‑5 gün içinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde sadece yüzeysel bir talep oluşturuluyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bankam ile yaptığım görüşmede de Teknosa tarafından bankaya herhangi bir iade akışı düşmediği açıkça söylendi.

Elime hiç geçmemiş ve aynı gün iptal ettiğim bu ürünün 34.297 TL tutarındaki bedelinin hâlâ hesabıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptali yapılan bu ürünün ücret iadesinin, kredi kartıma taksitli işlem esasları korunarak derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli süreç başlatacağımı ve sürecin tüm sorumluluğunun Teknosa’da olacağını bilgilerinize sunarım.