Teknosa Ödemesi Alınan Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

20.11.2025'de Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Bosch wqg244c1TR model çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ödeme, Akbank kredi kartımdan yaklaşık 30.000 TL olarak çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak bana '24 saat içinde sisteme düşebilir, bekleyin' denildi. Ertesi gün sipariş hâlâ oluşmadığı için tekrar aradığımda bu kez dekont göndermem istendi. Kredi kartı ile yapılan işlem olduğu için bankayla görüştüğümüzde dekontun ancak 1 ay sonra oluşabileceği söylendi, aynı bilgiyi banka şubesinden de teyit ettik.

Teknosa’ya bu durumu defalarca anlatmamıza rağmen 'prosedür bu' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Paramı alan Teknosa, ürünü göndermediği gibi ücret iadesini de gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, en son görüşmemizi de bu sabah yaptık ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün siparişi hiç oluşmadığı için, tarafıma tahsil edilen yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ücretin hiçbir gerekçe öne sürülmeden, bekletmeden ve oyalamadan bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.