to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodları Kullanılmadı Ve 13.808 TL İadesi Gecikti
03.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Kasadaki personel, kendisini uyarmama rağmen indirim kodlarımı girmedi. Bu kullanılmayan kodlardan biri de eski telefonumu Teknosa’ya sattığımda bana verilen indirim koduydu.
Durumu fark edince iptal ve iade işlemlerinin yapılacağı, ardından kodlarımın ve telefonumun yeniden kullanılacağı, aradaki fiyat farkı olan 13.808 TL’nin ise en geç 14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ivedi dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bu dönüş de yapılmadı. Hem verdiğim eski telefonum hem de hak etmiş olduğum indirim kodu nedeniyle maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.
13.808 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
