to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Süpürge, Teknosa İade Ve Değişim Yapmıyor
Yalova Vega Teknosa mağazasından dün satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 ıslak‑kuru şarjlı dikey süpürgenin kurulumunu yaparken ürünün şarj standına oturmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü standa oturtmadan şarja takmayı denediğimde de hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Yalova Vega Teknosa mağazasına geri götürdüm; ancak mağaza, ürünü iade almayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünü daha yeni almış olmama ve arızanın ilk günden belli olmasına rağmen iade veya değişim yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sıfır aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması sebebiyle Teknosa’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün koşulsuz olarak iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm üretilmedi. Sadece mağazada söylenen prosedür anlatıldı. Arızalı satılan 0 (Sıfır) ürün için mecburi garanti işlemleri uyguluyorlar. Kabahat sizde değil Teknosa'dan alışveriş yaptığım için bende.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayıplı malda kutunun açılmış olması tüketicinin iade veya değişim hakkını ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi gereğince bedel iadesi veya birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün servise gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
