Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Süpürge, Teknosa İade Ve Değişim Yapmıyor

profile
10 Şubat 15:49
173

Yalova Vega Teknosa mağazasından dün satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 ıslak‑kuru şarjlı dikey süpürgenin kurulumunu yaparken ürünün şarj standına oturmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü standa oturtmadan şarja takmayı denediğimde de hiçbir şekilde şarj olmuyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Yalova Vega Teknosa mağazasına geri götürdüm; ancak mağaza, ürünü iade almayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünü daha yeni almış olmama ve arızanın ilk günden belli olmasına rağmen iade veya değişim yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sıfır aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması sebebiyle Teknosa’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün koşulsuz olarak iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.

10 Şubat 16:11 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Utku
Utku
10 Şubat 16:23

Çözüm üretilmedi. Sadece mağazada söylenen prosedür anlatıldı. Arızalı satılan 0 (Sıfır) ürün için mecburi garanti işlemleri uyguluyorlar. Kabahat sizde değil Teknosa'dan alışveriş yaptığım için bende.

Utku
Utku
10 Şubat 16:28

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayıplı malda kutunun açılmış olması tüketicinin iade veya değişim hakkını ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi gereğince bedel iadesi veya birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün servise gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.

10 Şubat 16:30

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa Arızalı Süpürge, İlgisiz Mağaza: 2 Aydır Çözüm Yok!

profile
İsim
13 Eylül 2025 16:39
490

profile
Havva
06 Ağustos 2025 19:32
377
kutusundan-arizali-cikan-supurge-icin-iade-ve-degisim-sorunu-2.jpg
1
Nevra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nevra
10 Ocak 2024 15:07
806
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi Mağdurum

profile
Şafak
12 Kasım 2025 18:35
234
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kutudan Arızalı Çıkan Süpürge İade Talebim Reddedildi

profile
Dilek
23 Ekim 2025 13:22
338
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri