Ana Sayfa
Teknosa
İade
İade Kararı Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:35481095

İade Kararı Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Burçin

17 Mart 16:36

Kasım ayında Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a36 8/256 GB akıllı telefon ve şarj aleti satın aldım. Aldığım günden beri telefon aşırı ısındığı için ürünü kullanmakta zorlandım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürünlerin iade alınması ve ödediğim toplam 19.433 TL’nin iadesini talep ettim.

Hakem Heyeti, 19.433 TL’nin tarafıma iadesi yönünde karar verdi. Bu kararı 26.02.2026 tarihinde Teknosa’ya ilettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve ben çağrı merkezi ile WhatsApp destek hattına üç kez durumu bildirmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve kayıtlarım bilgim olmadan kapatılmış.

Israrla bilgi talep etmem üzerine karşı dava açıldığı yönünde bir ifade iletildi; ancak bana ulaşan herhangi bir dava dosyası ya da resmi tebligat olmadı. Bu süreçte Teknosa tarafından ne ödeme yapıldı ne de açık ve net bir bilgilendirme sağlandı.

Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın gereğinin yerine getirilmesini, ürünlerin iade alınarak 19.433 TL’nin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Teknosa

17 Mart 16:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Burçin

17 Mart 17:03

Çağrı merkezi aradığında beni dinlemeden aynı şeyleir tekrar ediyor ben çözüm talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşırı Isınan Samsung Galaxy A26: Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi

Yunus

Teknosa

27 Haziran 2025 23:02

1.257

Samsung Galaxy A26 telefonumu kısa süre önce Teknosa mağazasından satın aldım. Fakat cihazı şarja taktığımda telefon 40 dereceyi aşıyor, ekran ve kasa aşırı ısınıyor. Bu durum sadece rahatsız edici değil, güvenlik açısından da ciddi bir risk. Cihazın patlamasından korkuyorum. Samsung ve Teknosa’ya ...

asiri-isinan-samsung-galaxy-a26-guvenlik-riski-ve-cozum-beklentisi-3.jpg

asiri-isinan-samsung-galaxy-a26-guvenlik-riski-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

asiri-isinan-samsung-galaxy-a26-guvenlik-riski-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Ayıplı İPhone 13, İade Kararına Uymayan Teknosa Ve Cevapsız Avukat

Ali

Teknosa

13 Şubat 01:38

302

Mayıs 2024’te Manisa Soma Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadan bozuk çıkması nedeniyle telefonu kullanamaz hale geldim. Ürün ayıplı çıktığı için önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti ücret iadesi yönünde karar verdi. Buna rağm...

ayipli-iphone-13-iade-kararina-uymayan-teknosa-ve-cevapsiz-avukat-1.jpg

Teknosa Tüketici Hakemi Kararını İhlal Ederek 43.000 TL Ödemeyi Geciktiriyor

Okan

Teknosa

14 Şubat 23:34

212

Teknosa’dan aldığım Samsung s25 Ultra telefonla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştum ve heyet 16 Aralık 2025 tarihinde lehime karar verdi. Bu kararı 5 Ocak’ta Teknosa’ya tebliğ ettik. 27 Ocak 2026’da Antares AVM Ankara Teknosa mağazasından telefonu teslim aldılar ve 14 gün içinde para...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayıplı Telefonun İadesini Gerçekleştirmiyor

Mehmet

Teknosa

17 Aralık 2025 15:21

642

Kasım 2024 tarihinde Hatay İskenderun’daki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy A55 marka cep telefonu satın aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve telefonla görüştüğüm kişiler, sesimin onlara çok derinden, kısık gittiğini ya da hiç gitmediğini söylemeye baş...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Robot Süpürge Değişimini Sağlamıyor

Yunus

Teknosa

04 Şubat 10:36

315

11.11.2023 tarihinde Samsun Bulvar AVM Teknosa mağazasından bir robot süpürge satın aldım. Cihazım garanti kapsamında arızalandı ve iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem Heye...