to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm Kayboldu Param İade Edilmiyor
Teknosa’nın Tepe Nautilus AVM mağazasından 3.500 TL değerinde bir telefon kılıfı satın aldım. Ertesi gün ürünü sorunsuz şekilde geri göndererek iade sürecini başlattım. Ürün, Hepsijet kargo ile Teknosa’ya ulaştı ve 20 Kasım tarihinde teslim edildiği hem kargo bilgileriyle hem de Teknosa’nın web sitesindeki kayıtlarla açıkça görünüyor. Hepsijet iade takip numaram TKIA250099615010’dur.
Buna rağmen Tepe Nautilus Teknosa mağazası ürünü bulamadıklarını iddia ederek iademi gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini bu 10 günlük süreçte defalarca aradım, ancak her seferinde sadece ezber kalıp cümlelerle “aciliyetinizi iletiyoruz, Tepe Nautilus mağazası sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. Ne mağazadan bir geri dönüş alabiliyorum ne de kendilerine ulaşabiliyorum.
Ben ürünü eksiksiz ve zamanında size gönderdim, ürünü kaybetmemek ve bulmak tamamen Teknosa’nın sorumluluğundadır. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, iletişimsizlik ve mağduriyet gerçekten kabul edilemez. 3.500 TL ödediğim tutarın, tarafıma hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
