Kargo Sorunu Ve Mağduriyet: Teknosa'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi

Şu an tekrar kontrol ettim güya bugün tekrar dağıtıma çıkarmışlar. Birkaç saat sonra da hiçbir şekilde kabul etmiyor yazmışlar. Ki bana gelen giden zaten olmadı. Ne yapıyorlar anlamadım gitti. Ürünüm sizin sitenizde teslim edildi görünüyor ve sizin sitenizdeki UPS takip e tıklayınca da hala teslim edildi gözüküyor ama ben teslim almadım bakın UPS sitesindeki ekran böyle ve sizin sitenizdeki görüntüyü de ekledim. Ben ürünü almadığım halde hala adamlar teslim ettik deniz kendisi kanıt falan filan diyor. Bu kadar ayıp olmaz ya. Hani teslim etmediklerini kendileri bildikleri halde hala böyle görünüyor. Siteden iade et seçeneğine basınca da nedense sadece ürünün fiyatını iade ediyor kargo parası iade de görünmüyor ben bu firmanın bir de parasını mı ödeyeceğim? İademi komple alacaksınız. Bu kargo firmasından bir hizmet alamadığım gibi bir de yalan yanlış bilgilerle yanlış yönlendiriliyorum ürün benim elime geçmedi. En kısa sürede size geri yollanıp para iademin tam bir şekilde yapılmasını istiyorum.

Ek olarak ben ürünü bana getirmemelerini söyledim zaten ama bugün tekrar dağıtıma çıkarıp hiç bana gelmeyip birkaç saat sonra öğlen saatinde "hiçbir şekilde kabul etmiyor" demeleri de çok garip ve şüpheli. Sanki benim kapıma gelmiş bana vermek istemiş de ben almamışım gibi. Algı yönetimi yapılıyor sanırsam. Kargo parasını nasıl koparırız derdine mi düştüler acaba?

Beni Gaziantep mağazası perşembe günü 03.07.2025 de aradı ürün onlara ulaşmış bu ne olacak dedi? İade olacak dedim tamam dedi. O gün bugün hala iadem olmadı ayrıca süreç falan başlamadı bankama bir iade gelmedi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım tekrar baştan durumu anlattım daha sonra işlemin hızlanması için bir yazı yazacağını söyledi. Hala iadem sonuçlanmadı. Çok yavaş işliyor sistem. Perşembe beni arayan kişi neden o gün veya cuma günü iademi yapmadı? Gerçekten Teknosa ve bu kargo firması ile yaşadıklarım inanılmaz. Herkes ürün alırken aldığı firma konusunda çok seçici olması gerekiyor. Yoksa böyle benim gibi 400 küsur lira için neredeyse 1 ay beklersiniz. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğim

Bugün de iadem hala yapılmadı hala bilgi yok ve hala ürün Teknosa sitesinde siparişlerim kısmında bana teslim edildi görünüyor. Günlerdir iademin olmasını bekliyorum nasıl bir sistemleri var anlamak güç mal alıyorsunuz trink paranızı yatırıyorsunuz. Ama bir sorun yaşadığınızda günlerce sürünmek zorunda kalıyorsunuz.

Her gün yeni bir ilginç olay yaşıyorum gerçekten aldığıma alacağıma o kadar pişman oldum ki anlatamam. İadem bugün sözde gerçekleşti tabi ben gündüz telefon ile aradım bana başlatıldığını söylediler. Fakat. Bana gelen iade tutarı 179 + 179 2 ayrı şekilde görünüyor totalde 358 TL fakat ben ürünü 407,90 TL ödedim 49,90 TL kargo parası geri ödenmemiş görünüyor ben kargo parasını ödeyecek değilim. Zaten kargo firmasının bana ürünü ulaştıramadığı için problem yaşadım. Ürün bana hiç gelmedi teslim almadım. Neden bu para kesilmiş neden geri ödenmemiş anlamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım durumu anlattım bu sefer bana mağazaya talep açacağını söyledi neyin talebi neyin araştırması anlamıyorum paramı bölük pörçük yatırıyorsunuz ne garip iş bu? Mağaza tutarı geri ödemesi gereken tutarı bilmiyor mu? Koca Teknosa muhasebesi yok mu? Ayrıca bana bir mesaj geldi e-garantiniz iptal edildi diye pil için ben e-garanti falan bir şey almadım bu ne saçmalık anlamadım pilin ne e-garantisi olacak? Bana paramı artık bir zahmet yatırın ya boşanma davasına döndü bu iş. Siz yolunuza ben yoluma. Param yatmadığı takdirde tüm sosyal medya mecralarına forumlara bu durumu ayrıntıları ile paylaşacağım. Ayrıca THH ye başvuracağım 49.90 TL mi de kimseye yedirmem. Hiçbir firmada böyle bir durum daha ne yaşadım ne gördüm. Acilen paramın kalanını da iade edin. Her gün aramak zorunda bırakmayın.

Hala 49,90 TL mi bekliyorum Teknosa bu kadar mı düştü ya. Ben böyle vasat çalışan bir sistem görmedim. İnternetten 2 pil almanın ve kargo ile sorun yaşadığınızda iade ederseniz böyle benim gibi neredeyse 1 ay sürünürsünüz. Bu kadar ciddiyetsizlik isteksizlik rahatlık bir firmada görmedim. Ancak telefon ile arıyorlar 5 gün içinde olacak.

10 günden fazla oldu ne oldu benim 49,90?

Geçen arayan kişi 2 ila 5 gün içinde olacak dedi. Şimdi az önce aradım yine 5 gün içinde olacak diyor bu böyle gidecek herhalde buradan ürün falan alınmaz.

Hala ısrarla mağdur ediliyorum koca firma 49.90 TL yi iade edemiyor bu kadar mı düştüler anlamıyorum. Yeteneksiz ve müşteriyi anlamaktan yoksun bir müşteri hizmetleri var. 1 ayı geçti hala paramın peşinden koşturuluyorum Teknosa pişmanlıktır.

Buraya kaç kere yazdım hep güncelliyorum kaç gündür 49.90 tutarım yatmadı diye Teknosa yı arıyorum söylüyorum. Dün tekrar aramıştım bana tekrar tekrar kayıt oluşturmuş aradığım kişiye ısrarla söyledim 49,90 TL iadem var hala bekliyorum diye. Arkadaş açtığı talebe ürünün iadesi yapılmamış diye yazmış mağazaya yollamış mağazada bugün cevap vermiş biz iadeyi yaptık diye. Ya kardeşim ben 49.90 kargo parasını kesmişsiniz diyorum o nerede diyorum ya ben anlaşılmıyorum ya da anlama sorunu var bu telefondaki arkadaşların. Bugün tekrar anlattım tek tek tek... 49.90 kargo parasının iadesini istiyorum zaten bu ürünü iade etmemin sebebi bu kargo firması diye. Şimdi tekrar yazdım dedi bakalım yarın ne olacak. Ben artık tüm sosyal medya ve forumlara bu konuyu paylaşacağım bu kadar vurdum duymazlık olmamalı.

Az önce tekrar aradım ve mağaza açılan talep e dönüş yapmamış zaten şaşırmadım dün 1 günde dönüş yapmıştı bugün yok. Yine oyalama bekletme seansları başladı. Yarın tekrar arayacağım.

Biraz önce aradım tekrar hala bir gelişme talep e dönüş yapmamış Gaziantep mağaza. İşte Teknosa dan alışveriş yapıp iadeniz olunca yaşayacağınız sürecin özetini adım adım görüyorsunuz.

Bugün tekrar aradım 5 günü de geçti hala aynı oyalama taktikleri yapılıyor hala cevap yok hala araştırma v. S diyorlar ve telefonda konuştuğum kişi anket seçeneğini seçtiğim halde telefonu suratıma kapattı ki ankete katılmamam için. Bu kadar da olmaz ya. Elimizi verdik kolumuzu kaptırdık paramı alamaz hale geldim

Ticaret bakanlığı ile görüştüm. Teknosa hakkında THH ye şikayet başvurusunda bulunacağım. Bu süreç sanırım ancak böyle çözülür hakkınızı Teknosa dan almak istiyorsanız aylarınızı vermeniz lazım. Çünkü o kadar umursamazlar.

THH ye başvurumu yaptım. Telefon ile ulaşıp kendilerine bildirdim. Zaten yine aynı hala inceleniyormuş ne kadar garip bir şey basit bir tutarı bulamadılar ya. Demek ki bunlar envanter falan yapsa vay haline. Genel müdürlerine yazacaktım ama hanımefendi sosyal medya da kullanmıyor e tabi bu kadar çok müşteri memnuniyetsizliği yaratan bir firmayı yönetmek zor olurdu. Ben yataş firması ile sorun yaşadım iade konusunda CEO larına Instagram'dan durumu anlattım. Adam 15 dakika sonra telefonum çaldı sekreteri aradı 1 saat sonra param iade edildi. Sekreter üstüne tekrar arayıp teyit aldı. Şimdi böyle bir yerden her zaman alışveriş yaparım.

THH ye başvurunca bugün kontrol ettim dün savunması istenmiş demek ki çabuk işleme alınmış. Bugün 49.90 iadem yapılmış. Yani maalesef bu firmadan hakkınızı alabilmek için sanırım ancak böyle THH yolu kullanmak gerekiyor. Tabi beni 1 buçuk aydan fazla oyalayıp bu duruma getirmeleri bile kabul edilemez bir davranış. Artık tercihlerimi çok dikkatli yapacağım. Bir daha bedava ürün bile verse benden uzak dursunlar.