Honor Pad X9a Tablet Üç Gün İçinde Ekran Kararması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Teknosa şubesinden Honor Pad X9a 8 GB 256 GB Wi‑Fi 11,5 inç tablet satın aldım. Ürünü 14.999 TL’ye aldım ve ayrıca benden 320 TL de kurulum ücreti tahsil edildi. Aslında marka tercihim Honor değildi; ancak satış destek elemanlarının yönlendirmesiyle bu tableti aldım.

Tableti aldıktan sadece üç gün sonra ekranda kararmalar başladı, videolar ve fotoğraflar gölgeli şekilde görünür hâle geldi. Bunun üzerine bugün tableti satın aldığım Teknosa şubesine götürdüm. Burada sorunun yazılımsal bir hata olduğu, ürünün servise gönderileceği ve yaklaşık 21 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Servis kaydım TH862382 numarasıyla alındı.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda Honor tabletlerde bu tür yazılımsal hataların kronik bir problem olarak pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Satın alırken bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üstüne bir de satış personelinin yönlendirmesiyle bu ürünü almam ve ürünün üç gün içinde arızalanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, bu kadar kısa sürede arızalanan ve kronik yazılım hatası olduğu çokça dile getirilen bir ürün için kullanıcı hatası denilerek benden herhangi bir tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle onarım sürecinde hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde Teknosa ve Honor tarafından çözüm sunulmasını talep ediyorum.