Teknosa Elazığ’da Tekrarlayan Tablet Arızası, Eksik Aksesuar Ve Uzun Servis Süreci

Teknosa Elazığ mağazasından 11.04.2026 tarihinde satın aldığım Honor Pad 5 tablet ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem ekranında hem de klavyesinde arıza meydana geldi ve cihaz servise gönderildi. Uzun bir servis sürecinin ardından ürün tarafıma ulaştığında bu kez kutu içeriğinde kalemi eksik olduğunu fark ettim; şikayetim üzerine kalem daha sonra mağaza aracılığıyla teslim edildi.

Tableti yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve şimdi de klavyedeki Z tuşu yeniden yerinden çıktı. Daha önce de klavye arızası yaşanmış olmasına rağmen aynı bölümde tekrar sorun oluşması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği açısından kabul edilebilir değildir. Ürünü satın aldığımdan bu yana arıza, servis süreci, eksik aksesuar ve tekrarlayan klavye problemi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Cihazı tekrar Teknosa Elazığ mağazasına götürdüğümde, tabletin ekranı ve klavyesiyle birlikte yeniden servise gönderileceği ve en az 20 gün beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Öğretmen olarak bu tableti derslerimde ve işlerimde sürekli kullandığımı, 20 gün ve üzeri bir süre cihazsız kalmamın işimi ciddi şekilde aksatacağını özellikle belirtmeme rağmen, mağaza tarafından alternatif bir çözüm sunulmadı.

Teknosa’dan beklentim, ürünümü tekrar uzun süre serviste bekletmek yerine, 2025305249711 numaralı kaydım üzerinden ayıplı ve tekrarlayan arızalı ürün kapsamında mağduriyetimi kalıcı şekilde gidermesidir. Ürünün değişimi ya da tüketici mağduriyetini gerçekten ortadan kaldıracak başka bir çözüm talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma mağduriyetimi sonlandıracak net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.