Hepsiburada'dan Alınan Televizyon Fiyatı Bir Gün Sonra 4.095 TL Düşerek Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından Grundig 65 gq 950a model televizyonu 5 Kasım 2026 tarihinde satın aldım. Bu alışverişi özellikle Hepsiburada’nın 2–11 Kasım 2026 tarihleri arasında düzenlediği Efsane 11 / Efsane Kasım indirim dönemini dikkate alarak gerçekleştirdim.

Sipariş sırasında ürünün indirimsiz fiyatı 47.499,05 TL idi ve sepette uygulanan indirimlerle birlikte toplam 39.624,19 TL ödeme yaptım. Ürünüm 8 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve televizyonu hâlâ kapalı kutu, hiç açılmamış şekilde muhafaza ediyorum.

Ancak 9 Kasım 2026 tarihinde aynı televizyonun Hepsiburada üzerinden 35.529,19 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada tam olarak 4.095 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Ürün daha teslim edileli yalnızca bir gün geçmişken bu kadar yüksek bir fiyat düşüşüyle karşılaşmak, üstelik kampanya döneminde alışveriş yapmış olmama rağmen, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımın bulunduğunun elbette farkındayım ancak yalnızca fiyat farkı nedeniyle 65 inçlik, büyük ve hassas bir televizyonu iade sürecine sokmayı doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden paketlenmesi, taşınması, kargo süreçleri ve tekrar teslim edilmesi hem tüketici hem de satıcı açısından gereksiz bir iş yükü, zaman kaybı ve maliyet anlamına geliyor.

Benim amacım ürünü iade etmek veya yeni bir ürün gönderilmesini talep etmek değil. Teslimattan hemen sonra ortaya çıkan 4.095 TL’lik fiyat farkının makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Henüz açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürün için gereksiz lojistik süreçler yaşanmadan, bu fiyat farkının ödeme yaptığım tutardan karşılanarak banka kartıma/ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada ve Teknosa’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, beni iade ve yeniden satın alma gibi zahmetli bir sürece mecbur bırakmadan, bu fiyat farkını tarafıma iade etmesini ve konuyu müşteri lehine çözüme kavuşturmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 415 754 789 3.