to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor
Teknosa Forum İstanbul mağazasından Karcher vc6 marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında Nisan 2025’te servise gönderdim. Servis, yasal 20 iş günü tamir süresini fazlasıyla aşmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 9 Kasım tarihinde lehime, ücret iadesi yönünde karar çıktı. Ancak Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen Teknosa tarafından “yanıt bekleniyor” denilerek halen ücret iadesi yapılmıyor. Üstelik itiraz süresi olan 15 gün de geçmiş durumda olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Tüm bu nedenlerle, Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
