to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Tablet İçin Stok Çelişkisi Ve Kargo Gecikmesi
21.01.2026 tarihinde Teknosa Mobil üzerinden 2 adet Apple a16 11‑İnch 128 GB tablet için 2347032130 numaralı siparişi verdim. Ürünün 1 tanesi teslim edildi ama diğeri hâlâ kargo edilmedi.
31.01.2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stoklarında olmadığını ve iptal edebileceğimi söylediler. Sitelerine girip baktığımda ürünün satışa açık olduğunu gördüğümü söyleyince, tedarik edilip gönderileceği ifade edildi. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme yok. Siparişimi iptal etmiyorum. Sizden ürünü aldığım tarihteki fiyatlara, o zaman diğer alternatif firmalardan da alabiliyordum ama şimdi fiyat farkı oluştu. “Tedarik edemiyoruz” dediğiniz ürünü sipariş tarihimde iptal etseydiniz, ben aynı fiyatlardan alternatif firmalardan alabilirdim ama şimdi alamıyorum çünkü fiyat farklı.
Ayrıca stoklarımızda yok dediğiniz ürüne, aldığım günden beri sitenizden bakıyorum, hep satıştaydı ve güncel olarak hâlâ da satışta. Bu durumda nasıl stok yok oluyor?
Siparişini verdiğim tabletin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim yayınlandıktan çok kısa süre sonrasında konuyla ilgili ekip tarafından arandım. Arayan hanımefendiye teşekkürler Konuşmasıyla, sakinliğiyle güven verdi, sorunun kısa sürede çözüleceğini söyledi bütün sinirim geçti. Ama siparişimin düştüğü mağazanın, siparişimi sallamasına süreci buralara getirmesine hala öfkeliyim o başka
Sorun çözüldü ilgilenen arkadaşlara teşekkürler
.
