to read complaints and reviews, or file yours.İpad A16 Siparişi Stok Sorunu Nedeniyle Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Teknosa’nın online web sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde iPad a16 model ürün için 2347080161 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 17.000 TL’yi banka kartımla ödedim. Ürün 5 gün boyunca kargoya verilmedi, ardından beni arayıp stokta kapalı kutu olmadığını söyleyerek siparişi iptal etmemi istediler. Ürünü indirimli aldığım için iptal etmeyi kabul etmedim, çünkü güncel fiyatla ciddi şekilde zarara girecektim.
Bunun üzerine başka bir mağazadan ürünü temin edeceklerini ve en geç 1 hafta içinde elimde olacağını söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ne kargoya verildi ne de somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebinizi oluşturuyorum” denildi, fakat 11 gündür hiçbir gelişme yok, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.
Stokta ürün yoksa sipariş almaya devam etmeleri ve müşteriyi bu kadar oyalamaları mağduriyete yol açıyor. Ben sınav öğrencisiyim ve bu ürünün gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Siparişini indirimli fiyattan verdiğim iPad a16’nın en geç yarın kargoya verilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvurmayı ve haklarımı aramayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Umarım yarın kargoya verirsiniz aksi takdirde ne ben sizinle uğraşayım ne de siz benimle uğraşın çünkü sizin zarara girmenizi istemem;)
Ahahahahahh bugün 5 Şubat ürün elimde değil dün müşteri hizmetlerini aradım ve ürünümün kargoya verildiğini UPS kargoya Adana tesislerinde olduğunu söyledi bugün aradım ne durumda diye müşteri hizmetleri işleminizin devam ettiğini ama öyle bir şeyin olmadığını söyledi ve bana kiminle görüştüğümü söyledi sanki yanlış numarayı aramışım gibi ama iki haftadır arama geçmişimin hepsinin onlar olduğunu bilmiyorlarmış gibi bende bir problem olduğunu söylüyorlar tüketici heyetine verdim bugün avukata da veriyorum en kısa sürede davayı da açıyorum 16 gündür insanları bu şekilde dolandırmalarına hakları yoktur geri adım atmayacam
