to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Kesilmediği İçin Gider Yazamıyorum Ve Düzeltme Talep Ediyorum
Marmara Forum Teknosa mağazasından Ocak ayı sonunda 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro satın aldım. Ancak ürüne ait fatura kesilmemiş ve tarafıma ulaştırılmamıştı. Bunun üzerine Teknosa’ya telefon ve e‑posta yoluyla ulaştım, inceleme yaptıklarında faturayı bulamadıklarını, bu nedenle benden harcamaya ilişkin hesap ekstresi istediklerini söylediler. Talep ettikleri hesap ekstresini kendilerine ilettim.
Sonrasında bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve faturamı gider olarak kullanamadım. Daha sonra hatalarını telafi edeceklerini, faturayı tekrar düzenleyip içinde bulunduğumuz ay için uygun bir şekilde düzenleyeceklerini ifade ettiler. Ancak bugün tekrar aranarak faturanın bulunduğu, Ocak ayına ait olduğu ve Mart ayı olarak güncellenmeyeceği bildirildi.
Tüm bu süreçte kendi hatalarından kaynaklı bir durum olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve faturamı gider yazamıyorum. Faturamın Mart ayı tarihine göre yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dönüş sağlanmadı sorunum devam ediyor faturasız ürün sattıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve maliyeye şikayette bulunacağım
Merhabalar Oğuz bey aynısı benim başıma geldi e fatura düzenlenmedi. 1 buçuk ay geçmesine rağmen hala faturamı kesmediler kullanamadım sizde nasıl bir gelişme oldu acaba