Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Düşük Personel İletişimi

04.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Sakarya Agora AVM Teknosa mağazasında Inca IWM-211RG model bir mouse almak istedim. Ürünün etiketinde fiyatın 360 TL’den 319 TL’ye düştüğü yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde ise kasadaki fiyatın 400 TL olduğu söylendi. Ben önce kendi hatam sandım ancak etiketi tekrar kontrol ettiğimde gerçekten 319 TL olarak göründüğünü teyit ettim.

Kasadaki çalışanların tavrı da oldukça olumsuzdu. Özellikle müdür olduğunu düşündüğüm kişinin müşteriye karşı iletişimi son derece zayıftı, yüzümüze bakmaya bile tenezzül etmedi. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkla ilgili olarak “özel indirim uygulayacağız, yarım saat beklersiniz” dendi fakat bu bilginin ne kadar doğru olduğu konusunda da şüpheye düştüm. Sırf 400 TL’den 320 TL’ye indirim yapılacak diye yarım saat beklemeye değmeyeceğini düşünerek ürünü almaktan vazgeçtim.

Hem etiket-kasa fiyat farkının olması hem de mağaza sorumlusu olduğu anlaşılan kişinin bu kadar ilgisiz davranması beni rahatsız etti. Teknosa genel merkezinin bu mağazadaki fiyat etiketi uygulamalarını ve personel tutumunu incelemesini, etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyumlu hale getirilmesini ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.