to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Vadi İstanbul mağazasından aldığım iPhone 13 için ek garanti hizmeti satın aldım ve bunun için 10.899 TL ödeme yaptım. Mağazada görevli kişi, bana “Telefonun başına ne gelirse gelsin biz karşılayacağız” diyerek ek garanti almamı önerdi. Ancak daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, ek garantinin yalnızca %60’ını karşıladıklarını ve mağazadaki personelin söylediği gibi bir kapsam olmadığını öğrendim. Mağaza çalışanı tarafından yanlış bilgilendirildim.
14 gün içinde mağazaya gidip ek garanti iptal talebinde bulundum fakat bu talebim de gerekçesiz şekilde reddedildi, işlem yapılmadı ve herhangi bir belge verilmedi. Üstelik mağaza personeli “İptal etme, ne olursa olsun biz yapacağız” diyerek beni yanıltmaya devam etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir çözüm veya net bilgi sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için ek garanti hizmetimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın 15 Eylül de Teknosa garanti almıştım telefona önce Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Apple 13 satın aldım ve aynı gün ürünün iptali için mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, ücret iadesinin yapılacağını ve birkaç gün içinde hesabıma geçeceğini belirttiler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Mağaza çalışanları numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat sonrasında telefonumun engellendiğini fark ettim. Numaramı aradığımda "kullanıcı meşgul" uyarısı alıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağaza tarafından yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
15 Eylül tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Apple 13 cihazım için 3 yıllık ek garanti satın aldım. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, beni arayacaklarını söylediler ve aradılar. Fakat ücret iadesi ve iptali için hiçbir işlem yapılmadı. 14 gün içinde mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak ben zaten mağazaya gittim. Vadi İstanbul’daki personel, arka tarafta Tekno Hizmet’teki görevli, “telefona ne olursa olsun biz karşılayacağız” dedi ve herhangi bir koşuldan bahsetmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım fakat yardımcı olunmadı. Şu ana kadar 10.899₺ tutarındaki ek garanti ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Benim ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde CİMER’e şikayette bulunacağım.
15 Eylül tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Apple 13 cihazım için 3 yıllık ek garanti satın aldım. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, beni arayacaklarını söylediler ve aradılar. Fakat ücret iadesi ve iptali için hiçbir işlem yapılmadı. 14 gün içinde mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak ben zaten mağazaya gittim. Vadi İstanbul’daki personel, arka tarafta Tekno Hizmet’teki görevli, “telefona ne olursa olsun biz karşılayacağız” dedi ve herhangi bir koşuldan bahsetmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım fakat yardımcı olunmadı. Şu ana kadar 10.899₺ tutarındaki ek garanti ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Benim ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde CİMER’e şikayette bulunacağım.
2023 yılında Teknosa’dan Apple 14 Pro Max telefonum için, ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Satış sırasında bana, istediğim mağazadan istediğim zaman değişim yapabileceğim, hatta iki günde bir bile değiştirebileceğim söylendi. Ancak ürünü değiştirmek için 2023 yılından beri defalarca mağ...
8 Eylül’de Teknosa Vadi İstanbul şubesinden beyaz renk, 128 GB kapasiteli iPhone 13 satın aldım ve 3 yıllık sigorta da yaptırdım. Satın aldığım andan itibaren cihazda Face ID sorunu olduğunu fark ettim. Cihazı iade etmek istediğimde, Teknosa çalışanları bana Apple’dan belge almam gerektiğini söyledi...
Teknosa Samsun mağazasından iPhone 15 aldığımda, bana 1 yıl her şey dahil kasko ve 4 yıl batarya değişimi olanağı sunuldu. Kasko için yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım. Satış sırasında bana hiçbir evrak verilmedi, sözleşme okutulmadı ve “güvenin, okumayın” denilerek sadece imza attırıldı. Telefonumu ...
6 Ekim Pazartesi günü Kars Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Ancak, ürünün orijinal Apple adaptörü yerine kutudan farklı bir marka yan ürün adaptör verildi. Ürünü açamadığımız için adaptörün markasını göremedik ve bize adaptörün orijinal olmadığı da belirtilmedi. Satın alma sırasında topla...
25.09.2023 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul şubesinden iPhone 11 cihaz satın aldım. Ancak telefonumda yazılımsal ve donanımsal hatalar nedeniyle iade etmek istedim. Apple ile görüştüm ve servis raporunu da aldım. Ancak Teknosa Vadi İstanbul şubesinde çalışan T**** ve A**** isimli çalışanlarınız, sayg...
Yorumlar