to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Hediye Kampanyasından Mahrum Bırakıldım
Teknosa üzerinden Dyson v16 Piston Animal mat siyah bakır süpürgeyi 41.999 TL’ye satın aldım. Ürünü online olarak alırken, v16 ile birlikte hediye başlık verildiğini gördüm. Ödeme aşamasında teslimat noktasını Akasya Teknosa şubesi olarak seçtim. Adres bilgilerinde sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, online olarak alabileceğim söylendi. Ancak görüşme sırasında, yanındaki hediyeyi seçersem 3 taksit, seçmezsem 9 taksit olacağı belirtildi. Bana bu şart sunulduğu için mecburen hediyeden vazgeçmek zorunda kaldım.
Mağazaya gidip ürünümü teslim almaya gittiğimde aslında hediyenin 9 taksitte de alınabildiğini öğrendim. Yani benim hakkım olan bir kampanyadan, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mahrum bırakıldım. Mağazada F**** Bey ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu durum düzeltilmedi.
5.04.2026 tarihinde, 2350817344 numaralı siparişimle aldığım ürünle birlikte tanımlı olan hediyemin, bana sunulan kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma verilmesini talep ediyorum. Teknosa gibi kurumsal bir markanın bu şekilde yanlış yönlendirme yapması ve müşterisini hakkı olan hediyeden mahrum bırakması marka adına son derece olumsuz bir durumdur.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Az önce müşteri hizmetlerinden arandım. Hanımefendi yardımcı olmadı. Kurumunuz adına en üst birimle görüşmek istiyorum. Teknosa.com'a girdiğinizde v16 yazdığınızda çıkan sayfada taksit seçeneklerinde Bonus 9 taksit yazıyor ve hediye olan başlık görülüyor. Sepette alışverişi tamamla denilince 3 taksit çıkıyormuş. Bu 3 taksiti gördüğünde de zaten herkes neden 3 taksit deniliyor diyerek müşteri hizmetlerinizi zaten arar. Müşteri hizmetleri ise, neden 9 taksit derken alışverişi tamamlarken 3'e indiğinin açıklamasını yapmakla yükümlüdür. Bunun açıklamasını yapamıyorsa bu durum eksikliktir. Bu eksikliği biz müşteriler mağdur olarak çekmek zorunda değiliz. Gerekirse her yere şikayetlerimi yapacağım.
