to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Dyson Süpürgede Hediye Kampanyası Mağduriyeti
13 Eylül’de Teknosa Vadi İstanbul mağazasından kredi kartıyla 40.000 TL’ye Dyson süpürge satın aldım. Ek olarak 3 yıl daha garanti yaptırarak toplamda 51.300 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında mağazada, süpürgeye ayaklı ünite hediyesi olduğu belirtilen broşür tarafıma verildi. Ayrıca, mağaza çalışanları ve Teknosa müşteri hizmetleri, hediyeyi almak için Dyson müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve kesinlikle gönderileceğini söylediler.
Ancak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, Teknosa ile böyle bir kampanyalarının olmadığını, hediyenin sadece kendi bünyelerinden yapılan alışverişlerde geçerli olduğunu belirttiler ve Teknosa ile iletişime geçmemi söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde kampanya broşürünün ve ödeme slipinin yanı sıra faturam da bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hediyemin gönderilmesini; aksi takdirde ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
