to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Lisans Teslim Edilmediği İçin İptal Ve İade Talebi
Teknosa üzerinden 11.05.2026 tarihinde 2352769993 sipariş numarası ile “Microsoft Office m365 Aile 2025” dijital lisans ürününü satın aldım. Sipariş sonrası aynı gün mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme e‑postaları tarafıma ulaşmasına rağmen, ürüne ilişkin hiçbir şekilde teslimat ya da lisans bilgilerini içeren e‑posta gönderimi yapılmadı.
Bu durum üzerine 0850 222 55 99 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi güne kadar beklemem gerektiği, ürün ulaşmazsa yeniden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda kayıt açıldığı belirtildi, sonrasında da tarafıma ulaşılarak konunun incelendiği ifade edildi.
Ancak 11 Mayıs’tan bu yana neredeyse her gün, günde en az iki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Süreç içerisinde e‑arşiv faturası tarafıma gönderildi; yani ücret tahsil edilip fatura kesildi, fakat satın aldığım dijital ürün hâlen teslim edilmedi.
14.05.2026 tarihinde artık mağduriyetimin ciddi boyuta ulaştığını, işlerimin aksadığını ve tarafıma teslim edilmeyen bu ürün için iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı. Günlerdir çözüm sunulamaması ve müşteri hizmetlerinin süreci sonuçlandıramaması, Teknosa gibi kurumsal bir firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Teslim edilmeyen ürünün derhal iptal edilmesini, tarafıma tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyete ilişkin sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim üzerine cevap yazıp arama gerçekleştirildi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği söylendi. Hala bir adım yol kaydedemedik ve ben ne ürüne ulaşabildim ne de ücret iadem yapıldı. Teknosa.com adresinden alışveriş yapacaksanız bir değil birkaç kez düşünmenizde fayda var...
11 Mayıs 2026'da Teknosa üzerinden Microsoft Office m365 Aile 2025 dijital lisansını satın aldım, ancak lisans bilgisi ve teslimatı hiç gelmedi. Aynı gün e‑posta ve fatura aldım, fakat ürün hâlâ ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı ve incelendiği söylendi, fakat 12‑14 gün boyunca bir çözüm sunulmadı. Şu an 14 günlük iade süresinin dolmasını bekliyorlar ve ücret iadesi talep ediyorum.
