Çalışmayan VGA HDMI Dönüştürücü İçin 929 TL'lik İade Reddi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 1 Şubat tarihinde İzmir Wespark Teknosa mağazasından 929 TL ödeyerek VGA–HDMI dönüştürücü kablo satın aldım. Kabloyu birden fazla bilgisayarda denememize rağmen hiçbirinde çalışmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünü çalışmadığı için teslim ettik, ürünü firmaya göndereceklerini ve çalışıp çalışmadığının kontrol edileceğini, sürecin yaklaşık 1 hafta süreceğini söylediler.

Bu süreyi bekleyemeyeceğimiz için aynı ürünü Çankaya’dan 125 TL’ye alıp işimizi onunla halletmek zorunda kaldık. Hem ödediğimiz aşırı yüksek ücret hem de süreçte kaybettiğimiz zaman nedeniyle zaten mağduriyet yaşadık. Yaklaşık bir hafta sonra Teknosa’ya tekrar gittiğimizde ürünün adresimize gönderileceği söylendi, bu kez de kargoyu bekledik.

Ürün eve ulaştıktan sonra kargoyu hiç açmadan doğrudan Teknosa mağazasına gidip iade talep ettik. Bu defa da ürün açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Kabloyu fiilen hiç kullanmamamıza ve ilk günden beri çalışmadığını belirtmemize rağmen “cihazda arıza yok” denilerek iademiz reddedildi. Tüm bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca oyalanmış, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün faturasını da saklıyorum.

Artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı; işimi çok daha uygun fiyatlı başka bir ürünle zaten gördüm. Teknosa’dan beklentim, hatalı ve sorunlu geçen bu sürecin telafisi için 929 TL’lik ücretimin iadesinin yapılması veya en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Aksi takdirde Teknosa’yı bir daha tercih etmeyeceğimi, bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.