Çalışmayan Philips Tıraş Makinesi İçin Tekrarlanan İade Reddi Ve Uzun İnceleme Süresi

22 Temmuz’da Muş Teknosa şubesinden Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten iki gün sonra kutusunu açıp kullanmak istediğimde tıraş makinesinin hiç çalışmadığını fark ettim, hiçbir şekilde açılmıyor.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Muş Teknosa şubesine götürüp iade ya da değişim talep ettim ancak iadem kabul edilmedi. Mağazada konuyla ilgili muhatap bulmakta da zorlandım, ne bir müdür ne de müdür yardımcısı ile görüşebildim, satış danışmanlarının da konu hakkında bilgisi yeterli değildi ve bu nedenle bana yardımcı olamadılar.

Sonrasında ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sorunun müşteri kaynaklı olabileceği söylenerek ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 20 gün sonra dönüş yapılacağı belirtildi. Sıfır aldığım ve kutusunu açtığım anda hiç çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve üstüne bir de kullanıcı hatası iması yapılması beni mağdur etmektedir.

Philips marka tıraş makinemin hiçbir şekilde çalışmaması nedeniyle, Muş Teknosa şubesi üzerinden ürünümün yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.