Braun Yüz Epilatörü Kullanımı Sonrası Ciltte Kalın Tüylenme Ve Mağduriyet, İade Talebim Cevapsız Kaldı

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan Braun Face fs1000 mini tüy dökücü yüz epilatörünü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yüzümdeki ince ayva tüylerini jiletle alınmış gibi kalın ve sert bir şekilde çıkarmaya başladı. İkinci kez denediğimde de aynı sorun devam etti ve yüzümde adeta erkek sakalı gibi tüylenme oldu. Cildim bu durumdan olumsuz etkilendi ve psikolojik olarak da çok rahatsız oldum, yüzüm adeta mahvoldu.

Yaşadığım sorun sonrasında Braun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise satıcı Teknosa olduğu için onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Teknosa ile görüştüğümde de ürünün arızalı olmadığı, bu nedenle iade alamayacakları belirtildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü artık kullanmak istemiyorum, yüzümde ciddi mağduriyet yaşadım ve tüylerim kalınlaştı. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.