to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Televizyon İçin Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Ankara Optimum Teknosa Extra mağazasından 9 Ağustos tarihinde TCL 55C6kg model televizyon satın aldım. Televizyon 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, 12 Ağustos’ta yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün bozuk olduğu tespit edildi. Ürünün iadesi için yaklaşık 20 gün boyunca pek çok kez uğraştırıldım ve sonunda 29 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirebildim.
Televizyonu 55.098,50 TL bedelle almıştım, iade sırasında tarafıma ücretin 10 iş günü içinde ödeneceği bilgisi verildi. Ancak 10 Eylül saat 17:05’te hesabıma sadece 42.034,65 TL yatırıldı ve yaklaşık 13.000 TL tutarındaki iade bedelim eksik bırakıldı. Bu süreçte 10 ve 11 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Bozuk çıkan bir ürün nedeniyle zaten yeterince mağdur edilmişken, şimdi de ödediğim ücret eksik iade edilerek mağduriyetim devam ettiriliyor. Ürüne ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aradığım halde sonuç alamadığım bu sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu yolladığınız mesaj otomatik ve herkese aynı mesajı yolluyorsunuz ben sizden mesaj değil çözüm bekliyorum bana eksik yatırdığınız iademi tamamını iade etmenizi istiyorum şu an yaptığınız şey sanal dolandırıcılık. İademin geri kalanını yatırmanızı istiyorum 55.098,50 Tl ödediğim televizyon için yatırdığınız 42.034,65 TL yi hangi akla hizmetle yatırdınız iademi eksiksiz istiyorum aksi takdirde gerekli mercilere size dava açacağım müşterisinin arkasında durmayıp bu kadar mağdur eden bir firma görmedim çevremdeki herkese sizden alışveriş yapmaması konusunda uyaracağım
