Batman Park Teknosa Şubesinde Haksız Kart Komisyonu Uygulaması Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Polat · 2026-03-09T13:44:31+03:00

08.03.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Batman Park Teknosa şubesine iPhone 17 Pro satın almak için gittim. Ürünü kasaya getirdiğimde mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen personel, kredi kartı ile satış yapılması durumunda 3.000 TL kart komisyonu alınacağını ve ödemeyi 2’den fazla kartla yapamayacağımı belirtti. Ürünün fiyatı 107.999 TL iken, üzerine 3.000 TL daha eklenerek tarafıma yansıtılmak istendi. Kendisine neden kart komisyonu alındığını, çevrimiçi ya da mobil satışlarda böyle bir komisyon olmadığını söylediğimde, mağazadan ürün alımlarında iki kartla ödeme yapıldığında 3.000 TL komisyon alındığını iddia etmeye devam etti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetlerinden, mağazalarında hiçbir şekilde kart komisyonu alınmadığı ve ödeme sırasında herhangi bir kart sınırı olmadığı bilgisini öğrendim. Mağazadaki personelin tamamen keyfi bir uygulama yaptığını, müşterilerle konuşma üslubunun samimiyetten ve ilgiden uzak olduğunu, genel tavrının da kurumu temsil etmeye yakışmadığını gözlemledim. İlk defa Teknosa’dan alışveriş yapacaktım, ancak bu yaşadığım deneyim nedeniyle alışverişi gerçekleştiremedim ve firma personelleri sayesinde kuruma olan güvenim daha başlamadan bitti. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ve doğru uygulamalarla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve Batman Park Teknosa şubesinden hiçbir şekilde kart komisyonu alınmadan, ek masraf çıkarılmadan iPhone 17 Pro’yu satın alabilmem için gerekli imkânın sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Polat

Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım herhangi bir komisyon alınmayacağı ve alışveriş esnasında kart sınırının olmadığı bilgisini aldım Teknosa şubesine gittiğimde 3000 TL'lik kart komisyonunun aksesuar ve sigorta ücreti olduğu bilgisini aldım özür Kabahatten büyük dedikleri bu olsa gerek pos Komisyonu bir tarafa ürün satarken neden bir şeyler dayatmak zorundasınız ayrıca mağazadan iki karttan fazla alışveriş yapamayacağım bilgisini aldım yine müşteri hizmetlerini aradığımda ne tesadüf ki onlar da aynı bilgiyi verdi usulca telefonu kapatıp Vatan mağazasına gittim beş kartla istediğim ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım Teknosa'nın kapısının önünden bir daha geçmemeyi düşünüyorum teşekkürler Vatan

Polat

Mağaza personelinin kart komisyonu talebi nedeniyle alışveriş yapamadım, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle çelişiyordu, sonunda Vatan mağazasına giderek çoklu kartla komisyonsuz iPhone 17 Pro satın aldım.