to read complaints and reviews, or file yours.Babyliss Style Pro 1000 Performans Sorunu Ve Mağaza Değişim Talebi
31 Aralık’ta Mersin Forum AVM Teknosan Extra mağazasından Babyliss Style Pro 1000 Rotating Air Styler aldım. Özellikle saçımı hem kurutacak hem de düzleştirecek bir ürün istediğimi belirttim, mağaza çalışanı da bu ürünü “en iyisi” diyerek tavsiye etti. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek 5.490 TL ödeyip ürünü satın aldım.
Ürünü ilk denememde yaklaşık 44 dakika boyunca kullandım, ancak saçımı ne düzgün şekilde kuruttu ne de düzleştirdi. Bu performansla bırakın düzleştirmeyi, normal bir kurutma makinesi gibi bile iş görmedi. Mağazada anlatılan özelliklerle aldığım performans arasında büyük fark olması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Çalışanın yönlendirmesiyle aldığım bu ürünün beklentilerimi tamamen boşa çıkarması nedeniyle, ürünün mağazada uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak da kontrol edilmesini ve mağaza tarafından benimle ilgilenilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafınızdan satın aldığım saç şekillendirici ürün, vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamamaktadır. Ürün ne saçı düzgün kurutmakta ne de şekillendirmektedir. Kullanımı son derece zor, verimsiz ve beklentimin çok altındadır. Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Teknosa gibi büyük markalar müşteri memnuniyetini öncelik alırken, sizden aldığım hizmet maalesef 5 para etmez firmaların satış anlayışını aratmamıştır. Ayıplı ürün satılıp arkasında durulmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
